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1. Retours

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours une fois la commande livrée, sauf en cas de gros problème avéré avec le produit.

2. Remboursement ou renvoi d’un colis

Un remboursement ou un renvoi de l’article est possible uniquement dans les cas suivants :

• Vous avez reçu un article défectueux ou endommagé : vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception, avec des photos ou vidéos claires à l’appui montrant le défaut, les dommages ou l’erreur du produit.

• Vous n’avez jamais reçu votre commande ? Dans ce cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier le suivi du colis et, si nécessaire, procéder à un remboursement ou à une nouvelle expédition.

3. Procédure

Pour toute réclamation, veuillez nous écrire sur Insta, Facebook ou Whatsapp en mentionnant votre numéro de commande et en fournissant toutes les informations nécessaires (photos, preuve de non-réception, etc.).

Notre équipe s’engage à examiner chaque demande avec attention et à vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.